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Höflich nein sagen: Sagen Sie jedoch nicht einfach Ja, wenn Sie dabei Nein meinen. Ja-Sager werden oft ausgenutzt. Das können Sie vermeiden, indem Sie höflich Nein sagen. Doch wie funktioniert das?


Ein klares Nein mit Begründung


Formulieren Sie ein klares Nein, wenn Sie:

  • andere, wichtigere Ziele haben und diese bereits so versprochen sind.
  • zeitlich nicht in der Lage sind.
  • fachlich nicht in der Lage sind und jemand anderes die bessere Ansprechperson wäre. 

Seien Sie deutlich in Ihrer Absage. Vermeiden Sie Worte wie vielleicht oder eigentlich. Der Bittsteller würde Ihr Zögern spüren und versuchen, Sie zu überreden. 

Gerade bei Anfragen des Vorgesetzten ist es oft schwierig, Nein zu sagen. Dennoch macht es Sinn, sich nicht mit Aufgaben zu überladen. Argumentieren Sie in so einem Fall Ihr Nein gut. Wenn Sie die Gründe für Ihr Nein nicht oder nicht plausibel genug darlegen können, ist es gut möglich, dass Sie unmotiviert erscheinen oder ihnen mangelnde Hilfsbereitschaft attestiert wird.  

Susanne Abplanalp 
Know-how und Leidenschaft für den souveränen Auftritt

Seit 2012 selbstständige Trainerin, Beraterin, Coach und Referentin für nationale und internationale Konzerne, KMU, Organisationen und Weiterbildungsinstitute. Verhandlungs- und Kommunikationskurse für Procure.

Über 25 Jahre Erfahrung als Marketingfachfrau, Verkaufsleiterin und Einkäuferin mit Führungsfunktion in verschiedenen Unternehmen.

Die Inhalte dieses Blogs stammen zum Teil aus dem Buch von Susanne Abplanalp. Im Office-Knigge finden Sie über 150 Praxistipps, zahlreiche Formulierungsbeispiele und persönliche Anekdoten, wie man überzeugend auftritt, Kunden wertschätzt und im Team erfolgreich ist.

Der Office-Knigge
Souverän mit Kunden und im Team

Susanne Abplanalp führt Sie humorvoll und persönlich durch den Büroalltag und erklärt, warum sich wertschätzende Umgangsformen wirklich lohnen.

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